Tietokaivos tarjoaa ratkaisun jos vastasit myöntävästi. Palvelemme sekä yksityisiä että yrityksiä kohtuullisin hinnoin ja nopealla aikataululla. Voit soittaa päivystysnumeroomme milloin tahansa, vastaamme 24/7. Kerromme alustavat ohjeet jo puhelimessa. Muista kuitenkin, että vika ei korjaannu itsestään eli älä turhaan käytä vikaantunutta kovalevyäsi tms.
Se on todella stressaava tilanne, mutta onneksi on olemassa selkeät ensiapuohjeet. Oikea toiminta heti tietojen katoamisen jälkeen on ratkaisevaa palautuksen onnistumiselle.
Tässä on kolme tärkeintä vaihetta, miten asiakkaan tulisi toimia, jos tärkeät tiedot ovat kadonneet tai laite on hajonnut:
1. Sammuta laite välittömästi
Tämä on kaikkein tärkein askel.
- Pysäytä kaikki toiminta: Jos tiedot katosivat ohjelmistovian tai poiston takia, uusi käyttö (esim. ohjelmien asentaminen, internetin selaaminen, tiedostojen tallentaminen) voi kirjoittaa kadonneiden tietojen päälle. Tämä tekee palautuksesta vaikeaa tai jopa mahdotonta.
- Vältä fyysistä lisävauriota: Jos kyseessä on mekaaninen kovalevy (ei SSD) ja kuulet siitä outoja ääniä (kilkatusta, raapimista, jyrinää), laite täytyy sammuttaa heti. Äänet viittaavat usein lukupään vikaan, ja jokainen pyörähdys voi raapia lisää tietoa levyn pinnalta.
- Toimi näin: Älä sammuta tietokonetta normaalisti käyttöjärjestelmästä, vaan vedä virtajohto irti tai pidä virtapainiketta pohjassa (jos laite ei sammu normaalisti). Tärkeintä on katkaista virta heti.
2. Älä kokeile itseohjelmia tai ”tee se itse” -temppuja
Vaikka monet verkkosivut tarjoavat ”ilmaisia palautusohjelmia” tai ”pakastintemppuja”, ammattilaiset suosittelevat välttämään niitä vakavissa tapauksissa.
- Vältä itsepalautusohjelmia: Jos tiedostojärjestelmä on vakavasti vaurioitunut, nämä ohjelmat voivat yrittää korjata sitä väärin ja aiheuttaa lisää loogisia vikoja.
- Älä käynnistä uudelleen monta kertaa: Jos laite ei käynnisty, toistuva käynnistys voi rasittaa viallista levyä ja pahentaa mekaanista vikaa.
- Älä avaa laitetta: Älä koskaan avaa kovalevyä itse. Pienikin pölyhiukkanen levyn pinnalla voi tuhota sen lopullisesti.
3. Dokumentoi tilanne ja ota yhteyttä ammattilaiseen
Kun laite on turvallisesti sammutettu, keskity tiedon keräämiseen ennen ammattilaiselle toimittamista.
- Kirjaa ylös kaikki tiedot:
- Mitä tapahtui? (esim. ”Kaatui”, ”Putosi”, ”Poistin vahingossa”, ”Kuului kilkatusta”).
- Minkälainen laite? (Merkki, malli ja tallennusvälineen tyyppi, esim. ”HP kannettava, ulkoinen kovalevy”).
- Mitä tietoja kaipaa takaisin? (Esim. ”Kaikki valokuvat viimeiseltä vuodelta”).
- Toimita laite nopeasti: Ammattilainen pystyy tekemään vianmäärityksen (analyysin) hallituissa olosuhteissa selvittääkseen vian tarkan syyn ja palautuksen onnistumisen todennäköisyyden.
Näillä kolmella askeleella voit varmistaa, että palautusmahdollisuudet ovat parhaat mahdolliset.
Jos tarvitset lisää tietoa em. kohdista, ota yhteyttä meihin joko lomakkeella tai puhelimella numerosta 040 535 1219.
