Kovalevy hajosi – ja nyt?
Se hetki on aina yhtä ikävä. Tietokone pitää oudon naksahtelevan äänen, ruudulle ilmestyy viesti jota et ymmärrä, tai kone ei käynnisty ollenkaan. Ja samassa hetkessä mieleen alkaa nousta kaikki se, mitä levyllä oli: lasten kasvukuvat, häävideo, vuosien työt, muistoja joita ei voi korvata rahalla.
Hengitä hetki. Et ole ensimmäinen etkä viimeinen, jolle näin käy – ja useimmiten tiedot ovat vielä pelastettavissa.
Mitä juuri nyt kannattaa tehdä
Tärkein asia on yksinkertainen: älä yritä korjata tilannetta itse. Se pätee vaikka olisit kuinka näppärä tietokoneiden kanssa. Jokainen käynnistyskerta ja jokainen ”kokeillaanpa tätä ohjelmaa” -yritys voi viedä tietoja kauemmas – joskus lopullisesti.
- Sammuta laite äläkä käynnistä sitä uudelleen ”varmuuden vuoksi”.
- Älä asenna mitään tiedonpalautusohjelmia levylle, jolta tietoja yritetään pelastaa.
- Älä pudota, ravista tai avaa levyä itse – uteliaisuuskin voi olla kallista.
Kun olet epävarma, paras asia on soittaa ja kysyä. Kerromme puhelimessa rehellisesti, kannattaako asialle tehdä mitään ja mitä se tarkoittaisi juuri sinun tilanteessasi.
Miksi kovalevy oikeastaan hajoaa
Kovalevyn sisällä on hyvin pieniä liikkuvia osia, jotka toimivat äärimmäisen tarkasti – ajattele sitä pienenä, herkkänä koneistona, joka lukee tietoa pyörivältä levyltä ohuen ilmatyynyn varassa. Pieni isku, sähkökatko väärään aikaan tai yksinkertaisesti ikä voi riittää siihen, että tuo koneisto jumiutuu tai vaurioituu. Joskus vika on taas laitteen elektroniikassa, jolloin levy ei enää edes käynnisty kunnolla.
Kummassakaan tapauksessa kyse ei ole siitä, että olisit tehnyt jotain väärin. Laitteet vain hajoavat joskus – se on osa niiden elinkaarta.
Tiedot eivät yleensä katoa – vaikka levy on rikki
Tämä on tärkein viesti, jonka haluamme sinulle antaa: vaikka kovalevy on rikki, tiedot itsessään ovat useimmiten tallella. Levy on vain väline, joka on lakannut toimimasta – tiedot lepäävät edelleen levyn sisällä, ja meidän tehtävämme on päästä niiden luo turvallisesti ja huolellisesti.
Teemme tämän työn puhdastilaolosuhteissa, aivan kuten alan ammattilaisten kuuluukin. Sinun ei tarvitse ymmärtää tekniikkaa – riittää, että kerrot meille, mitä levyllä tapahtui ja mitkä tiedostot ovat sinulle tärkeimpiä.
Et ole yksin tämän kanssa
Ymmärrämme, että kyse ei ole vain tiedostoista vaan usein muistoista, työstä tai mielenrauhasta. Siksi haluamme tehdä tästä sinulle mahdollisimman helppoa: kerro meille tilanteesi omin sanoin, me hoidamme loput.
Olemme tavoitettavissa ympäri vuorokauden – soita meille tai jätä tilaus verkossa, niin otamme yhteyttä ja kerromme rehellisesti, miltä tilanne näyttää.
