Tiedot hävinneet?
Se on aina yhtä paha tunne. Kansio, jonka pitäisi olla siinä, ei olekaan. Muistikortti pyytää yhtäkkiä alustamista. Puhelin ei enää suostu avaamaan galleriaa. Ja mielessä käy heti sama ajatus: onko tämä nyt lopullisesti poissa?
Useimmiten vastaus on hyvä uutinen: ei ole. Tiedot katoavat harvoin kokonaan – ne vain piiloutuvat, vioittuvat tai jäävät sellaisen laitteen taakse, joka ei enää toimi kuten pitäisi. Ja juuri siihen me olemme erikoistuneet.
Tunnistatko tilanteesi?
Tietoja ”häviää” hyvin monella eri tavalla, ja moni niistä on tuttu ihan tavalliselle ihmiselle:
- Tiedosto tai kansio poistui vahingossa – ehkä jopa roskakorin tyhjennyksen jälkeen
- Ulkoinen kovalevy tai muistitikku ei enää näy koneella, tai kone pyytää sen alustamista
- Kameran tai puhelimen muistikortti väittää olevansa tyhjä tai vioittunut
- Puhelin ei käynnisty, tai sen tiedot eivät enää aukea
- Tietokone kaatui kesken tallennuksen, ja tiedosto jäi jotenkin ”solmuun”
- Virus, salausohjelma tai muu haittaohjelma on sotkenut tiedostot
Jos jokin näistä on tuttu, et ole ainoa – ja tilanne on useimmiten korjattavissa.
Mitä kannattaa tehdä heti
Kun huomaat tietojen puuttuvan, ensimmäinen ja tärkein neuvo on: lopeta laitteen käyttö heti. Jokainen uusi tallennus, asennus tai jopa pelkkä laitteen käyttäminen voi kirjoittautua juuri sen tilan päälle, jossa kadonneet tiedot vielä lymyilevät.
- Älä tallenna mitään uutta samalle levylle, kortille tai puhelimeen
- Älä asenna palautusohjelmia sille laitteelle, josta tietoja yritetään pelastaa
- Älä alusta levyä tai korttia, vaikka laite sitä pyytäisikin
- Soita meille ennemmin kuin myöhemmin – mitä nopeammin toimitaan, sitä paremmat mahdollisuudet on
Sinun ei tarvitse tietää, mikä meni pieleen
Moni epäröi ottaa yhteyttä, koska ei osaa selittää ”teknisesti” mitä on tapahtunut. Se ei haittaa yhtään. Kerro meille vain omin sanoin, mitä huomasit ja mitä laitteella tapahtui juuri ennen ongelmaa – me osaamme kyllä kysyä tarkentavat kysymykset ja selvittää, mistä on kyse.
Tärkeintä on se, mitä sinulle on tallentunut sinne: perheen kuvat, opinnäytetyö, yrityksen kirjanpito, vuosien muistot. Me ymmärrämme, että kyse ei ole vain tiedostoista.
Autamme sinua läpi koko tilanteen
Palvelemme sekä yksityisiä että yrityksiä, kohtuullisin hinnoin ja nopealla aikataululla. Voit soittaa päivystysnumeroomme milloin tahansa – olemme tavoitettavissa ympäri vuorokauden ja kerromme jo puhelimessa, miltä tilanteesi näyttää ja mitä seuraavaksi kannattaa tehdä.
